Проблема проявляется в момент закрытия смены. Причина в том, что фискальный регистратор, а в некоторых случаях принтер чеков не распечатали документы (чеки) в течении смены.
В большинстве случаев проблема либо в самом устройстве (выключено) или зависшем спулере печати.
Проверить работоспособность устройства (фискального регистратора или принтера чеков)
- Проверить, что включен фискальный регистратор. На всякий случай выключить/включить
- Проверить не закончилась ли бумага, если бумага закончилась, то действовать согласно инструкции https://wiki.averstech.ru/ne-pechataet-fr-posle-okonchaniya-zameny-lenty/
- Проверить соединение ФР с терминалом, возможно отошел разъем.
Проверить очередь печати в системе
Печать чеков (фискальных и нефискальных) выполняют соответствующие спулеры устройств:
— fatol.exe спулер для ФР «Атол»
— fshtrih.exe спулер для ФР «Штрих»
— cspool.exe спулер нефискальных чеков (для печати внутренних документов)
Уточняем какой фискальный регистратор установлен на предприятии и проверяем работу соответствующего спулера. Работающий спулер чеков выглядит так:
Если есть подозрения в некорректной работе спулера, например «завис», то его необходимо перезапустить
Чтобы вручную запустить спулер нужно выделать его в окне файл-менеджера FAR и выподнить команду:
Shift+Enter запускает .exe в собственном окне:
Если подозрения в некорректной работе системы остаются, то выполняем перезагрузку POS-терминала:
